親愛的用戶：
您對摩貝網(wǎng)站有任何意見和建議，或在使用過程中遇到問題，請在本頁面反饋，我們會每天關(guān)注您的反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，為您提供更好的服務(wù)！
一、買家發(fā)布采購需求流程：
采購需求有2種模式，分別為店鋪采購需求和找貨采購需求。
1、店鋪采購需求
（1）進(jìn)入摩貝官網(wǎng)首頁totalbodywellnessnampa.com，在搜索欄輸入要獲取報價的產(chǎn)品CAS或是產(chǎn)品品名，點擊“搜索”，下方以購買“二甲基氯化鋁”為例；
CAS:
品名：
點擊“二甲基氯化鋁”
（2）進(jìn)入產(chǎn)品搜索列表頁面，找到合適的供應(yīng)商，點擊右側(cè)“獲取報價”按鈕（可勾選多個）；
（3）彈出獲取報價的側(cè)邊欄，填寫產(chǎn)品信息和聯(lián)系信息（*號為必填項），點擊“立即提交”；
（4）發(fā)布成功后，供應(yīng)商收到您的采購需求，會第一時間內(nèi)給您報價，有報價后摩貝將短信通知到您，您也可以在個人中心“采購信息”板塊查看報價信息。
2、找貨詢盤
（1）首頁點擊菜單欄“發(fā)布采購需求”，進(jìn)入采購需求頁面，填寫完整信息后點擊“立即發(fā)布”即完成采購需求發(fā)布。
（2）發(fā)布成功后，摩貝平臺看到您的采購需求，會進(jìn)行報價，有報價后會有短信通知到您，您也可以在個人中心“采購信息”板塊查看收到的報價。
二、買家直接下單流程：
一、如何查找店鋪？
1、 在摩貝主頁點擊“搜供應(yīng)商”，在搜索框內(nèi)輸入想要購買產(chǎn)品的供應(yīng)商名稱，點擊搜索。
2、在搜索列表里找到你想要選擇的店鋪，點擊進(jìn)入。
二、如何購買現(xiàn)貨？
1、進(jìn)入自己想要購買商品的店鋪，選擇商品。
1.1 在摩貝主頁點擊“找產(chǎn)品”，在搜索框內(nèi)輸入想要購買產(chǎn)品名稱，點擊搜索。
確認(rèn)過商品后選擇你想要購買的店鋪，點擊進(jìn)入。
2、當(dāng)產(chǎn)品不需要提供購買資質(zhì)或您具有此產(chǎn)品的購買資質(zhì)時，點擊購買按鈕。
2.1當(dāng)您不具有此產(chǎn)品的購買資質(zhì)時，提示“請?zhí)峁┫嚓P(guān)購買資質(zhì)”，可點擊“確認(rèn)”后繼續(xù)。
3、選擇收貨人信息，支付方式，配送方式，發(fā)票信息。
4、信息確認(rèn)無誤后，點擊“提交訂單”按鈕。
5、當(dāng)產(chǎn)品不需要提供購買資質(zhì)或您具有此產(chǎn)品的購買資質(zhì)時，訂單生成成功，您可以點擊“查看訂單詳情”或者點擊“繼續(xù)采購”進(jìn)行繼續(xù)購買。
5.1 當(dāng)您不具有此產(chǎn)品的購買資質(zhì)時，提示“請?zhí)峁┫嚓P(guān)購買資質(zhì)”，需提供相關(guān)資質(zhì)并審核通過后，訂單才可生效，，您可以點擊“查看訂單詳情”或者點擊“繼續(xù)采購”進(jìn)行繼續(xù)購買。
三、如何支付？
1、 線上支付
提交訂單后，在用戶中心-平臺店鋪訂單，選擇待付款的訂單，點擊付款，自動跳入支付頁面，開通摩易付的用戶可以選擇摩易付進(jìn)行支付。
2、線下轉(zhuǎn)賬
選擇線下轉(zhuǎn)賬方式，會給予用戶線下轉(zhuǎn)賬信息，可以點擊“發(fā)送到手機(jī)”進(jìn)行查看。
四、如何發(fā)貨
用戶在結(jié)算頁進(jìn)行選擇發(fā)貨方式，主要是兩種方式：
1、 物流配送
2、 用戶自提
五、如何簽收和釋放貨款
選擇待簽收的訂單，點擊查看訂單，在訂單詳情頁點擊“確認(rèn)簽收該包裹”，簽收成功后會提示是否釋放貨款，點擊“確定”釋放貨款。
六、如何單獨釋放貨款
在簽收成功后，在訂單詳情頁面，點擊“釋放貨款”。
七、發(fā)起退款&退貨申訴
在用戶中心-問題申訴 點擊“可申訴訂單”，選擇需要申訴的訂單，點擊“申訴”。
填寫以上1-7標(biāo)注的信息，提交申訴后，可以在申訴記錄中查看進(jìn)度，涉及3個狀態(tài)：
1）待處理：提交后，等待平臺客服人員處理。
2）處理中：平臺人員處理意見為同意，但涉及款項，退款未完成（一般在3~7個工作日內(nèi)退還金額）。
3）已完成：平臺人員處理意見為同意，已完成退款。
八、如何開票
在用戶中心-申請開票 選擇需要申請的訂單，點擊“申請開票”，選擇發(fā)票類型，確認(rèn)。
發(fā)票信息準(zhǔn)確無誤后，輸入收票人，收票人手機(jī)號，收票地址，和輸入本次開票數(shù)量，點擊“提交”。賣方會在收到請求后進(jìn)行開票操作。在開票主界面上可以看到開票狀態(tài)，開票金額等信息。點擊“發(fā)票詳情”可以看到相應(yīng)的發(fā)票信息。
注釋：文檔中使用的數(shù)據(jù)均為測試數(shù)據(jù)，非真實數(shù)據(jù)，只用作舉例用。
購物車
獲取報價
投訴建議
0
